راهنمای روش ارسال

نحوه ارسال کالا

ما اطمينان خاطر داريم که شما حساسيت خاصی برای نحوه ارسال و شرايط تحويل کالای خود داريد لذا اين حساسيت را نيز ما در روش ارسال خود اعمال می‌کنيم. تیم کافه پازل به وسيله اتوماسيون بسيار پيشرفته ارسال، تجربه يک خريد اينترنتی فوق العاده را به شما تضمين می‌کند. نحوه ارسال کالا از فروشگاه اينترنتی کافه پازل در روزهای عادی به روش های متنوعی صورت می‌پذيرد که با در نظر گرفتن مبلغ خرید هزينه حمل کالا به صورت رایگان و یا به عهده مشتری می‌باشد،(در شرايط ويژه مانند روزهای شلوغ و پر ازدحام اسفند ماه، برحسب روش و محل دريافت سفارش، زمان و روش ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رويه‌های زير صورت نگيرد، هماهنگی های لازم در شرايط خاص از طرف انبار توزيع کافه پازل صورت می‌پذيرد)

محدوده استان البرز

1- ارسال سریع با پیک

ارسال کالا در شهر کرج و حومه استان البرز توسط پيک انجام می پذیرد و نيز زمان ارسال آن حداکثر تا 24 ساعت کاری می‌باشد. ما همواره تلاش می‌کنيم که شما در کمترين زمان ممکن کالای خود را دريافت کنيد. تيم خدمات مشتريان کافه پازل، قبل از ارسال کالا جهت هماهنگی و در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان ارسال، با شما تماس خواهند گرفت. چنان چه قصد داريد سفارش خود را در بازه زمانی معينی دريافت کنيد می‌‏‌توانيد بازه زمانی مناسب را برای تحويل گرفتن سفارش خود هنگام ثبت سفارش در قسمت توضيحات در مرحله اطلاعات سفارش، اعلام کنيد. کافه پازل همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش شما حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد.

2- شرکت پست ایران

ارسال بسته به انتخاب مشتری از طريق شرکت پست ایران صورت می‌پذيرد، در مورد شرکت پست ایران، از زمان تحويل به پست ايران حداکثر 2 تا 4 روز کاری طول خواهد کشيد تا کالا به دست شما برسد. تيم لجستيک کافه پازل هر روز قبل از ساعت 13 مرسولات را به پست ایران تحويل خواهند داد. تيم خدمات مشتريان کافه پازل کد رهگيری کالا را از طريق ايميل و يا پيامک برای شما ارسال خواهند کرد و شما می‌توانيد از طريق سامانه رهگیری مرسولات پستی با وارد کردن کد رهگيری در هر زمان، موقعيت مکانی کالای خود را پيگيری کنيد. در صورتی که کالای شما حجيم باشد و يا شرايط بيمه ای پست  ایران پوشش دهنده ريسک مرسوله نباشد، بسته ها از طريق شرکت های ديگر طرف قرارداد تیم کافه پازل ارسال خواهند شد. متاسفانه اکثر اين شرکت ها امکان رهگيری مرسوله به صورت منظم و به روز را ندارند. به هرحال، با استفاده از قبض و رسيد تحويل کالا از شرکت مذبور تيم خدمات مشتريان کافه پازل راهکار کنترل وضعيت مرسوله را اطلاع رسانی می نمایند.

محدوده خارج از استان البرز

1- پست ایران

ارسال سفارش هايی که خارج از محدوده استان البرز می‌‌باشند از طريق شرکت پست ایران صورت می‌پذيرد. زمان تحويل سفارش مشتريان از طريق پست ایران بسته به محدوده جغرافيايی و انتخاب نوع پست تقريبا 1-5 روز کاری زمان می برد. در صورتی که منتظر دريافت سفارش خود از طريق سرويس پست ایران هستيد، می‌‌توانيد مرسوله را از سامانه رهگیری مرسولات پستی با وارد کردن کد رهگیری مرسوله پيگيری کنيد.

2- شرکت های حمل و نقل خصوصی

شرکت های حمل و نقل خصوصی(تيپاکس،چاپار، ماهکس و…) به منظور ارسال برای مراکز استان و شهرهايی می‌‌باشد که دارای دفتر هستند. سفارش‌هايی که در محدوده بافت شهری در شهرهای دارای دفتر نمايندگی قرار دارند، درب محل کسب و کار تحويل داده می‌‌شوند و برای رساندن آنها، هزينه اضافی دريافت نمی‌کند. مشتريانی که آدرس‌شان در خارج از بافت شهری، شهر مقصد قرار دارد، می‌‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحويل گرفته يا برای دريافت سفارش با شرايط توافقی با دفتر شرکت مربوطه شهر خود اقدام کنند. پس از پردازش سفارش و تحويل آن به دفاتر شرکت های حمل و نقل خصوصی پس از 24 – 72 ساعت بسته به شما خواهد رسید.

زمان ارسال شرکت تیپاکس در بيش از 80 شهر که تک مسيره هستند به طور معمول 24 ساعته است. سرويس‌دهی شرکت تيپاکس در شهرهايی که دو مسيره يا راه دور هستند، معمولاً در 48 تا 72 ساعت انجام می‌شود.

در حال حاضر، شهرهای زير دارای دفتر تيپاکس هستند:

آبادان، آبدانان، آبيک، آباده، آزادشهر، آستارا، آستانه(اراک)، آستانه اشرفيه، آشخانه(بجنورد)، آقاجاری، آق قلا، آمل، ابهر، ابرکوه، اراک، اردکان، اردبيل، ازنا، ارسنجان، اسالم، اسدآباد، اليگودرز، انديمشک، املش، اهرم، اهواز، اروميه، اميديه، اديمی(زابل)، اسلام‌آبادغرب، اسفراين، اشنويه، اصفهان وحومه، اقليد، ايرانشهر، ايذه، ايلام، ايوان‌غرب، بابلسر، بابل، باغملک، بانه، برازجان، بروجرد، بروجن، بجنورد، بم، بناب، بندرامام‌خمينی(سربندر)، بندرانزلی، بندرترکمن، بندرعباس، بوانات(سوريان)، بوشهر، بوکان، بهشهر، بيرجند، بيجار، بهبهان، پاسارگاد، پاوه، پره‌سر، پلدختر، پيرانشهر، تاکستان، تالش، تربت حيدريه، تبريز، تنکابن، تويسرکان، حميديه، جغتای، جلفا، جم، جوانرود، جوين، جويبار، جهرم، جيرفت، چابهار‌‌ ،چالدران، چالوس، خاش، خلخال، خرمآباد، خرم بيد(دهبيد)، خرم دره، خدابنده(قيدار)، خرمشهر، خمين، خمينی شهر، خنداب(اراک)، خوانسار، خورموج، خوی، داراب، دامغان، دزفول، دشت مرغاب، دورود، دليجان، دهدشت، دره شهر، ديوان دره، رامسر، رامشير، رامهرمز، رشت، رفسنجان، روانسر، رودسر، رومشکان، زابل، زهک، زاهدان، زنجان، ساري، ساوه، سبزوار، سراب، سراوان، سرپل ذهاب، سردشت، سروستان، سعادت شهر، سقز، سلطانيه، سلماس، سمنان، سنقرکليايی، سنندج، سوسنگرد، سيرجان، سيوند، شادگان، شازند، شاهرود، شاهين شهر، شوش، شوشتر، شهرضا، شهرکرد، شيراز، شيروان، صائين قلعه، صحنه، صفاشهر/سروستان، صومعه سرا، عسلويه(منطقه ويژه انرژی پارس)، علی‌آبادکتول، فامنين، فسا، فرمهين(اراک)، فريدونکنار، فلاورجان، فولادشهروذوب آهن، فومن، قادرآباد(سعادت شهر)، قائمشهر، قائن، قشم، قروه، قزوين، قصرشيرين، قم، قوچان، کازرون، کاشان، کاشمر، کامياران، کرج، کردکوی، کرمان، کرمانشاه، کلاچای، کميجان(اراک)، کنگاور، کنگان، کهنوج، کوهدشت، کيش، گاليکش، گچساران، گرگان، گلپايگان، گناباد، گنبدکاووس، گيلانغرب، لار، لالجين، لاهيجان، لردگان، لنگرود، لوشان، ليسار، ماکو، ماهشهر، مبارکه، محلات، محمودآباد، مراغه، مرند، مرودشت، مريوان، مسجدسليمان، مشهد، ملاير، ملکان، منجيل، مهاباد، مهاجران(اراک)، مهران، مياندوآب، ميانکوه، ميانه، ميبد، مينودشت، ميلاجرد(اراک)، نجف آباد، نراق، نظرآباد، نقاب، نقده، نکا، نوشهر، نور، نورآبادلرستان، نهاوند، نهبندان، نيشابور، هادی شهر، هامون، هرسين، هشت‌پر، هشتگرد، هفتکل، همدان، هنديجان، هويزه، هيرمند، هيدج، ياسوج، يزد و …

در صورتی که منتظر دريافت سفارش خود از طريق سرويس تيپاکس هستيد، می‌توانيد با وارد کردن کد رهگيری در سامانه رهگيری تيپاکس مرسوله را پيگيری نماييد.

3- باربری

در صورتی که سفارش کالا به گونه ای باشد که دارای حجم زياد و وزن سنگينی باشد تحويل از طريق باربری های مجاز صورت می‌پذيرد. تحويل سفارش به مشتری بستگی به محدوده جغرافيايی دارد، ممکن است 24 – 72 ساعت زمان ببرد.

4- پايانه مسافربری

کالاهایی که از طريق ترمينال ارسال می شوند توسط اتوبوس های ترمينال حمل شده و تحويل آن بستگی به زمان حرکت دارد.( لازم به ذکر است سفارشاتی که از اين طريق ارسال می شوند شامل بيمه نمی شوند.)

5- هوايی

این روش برای مشتریانی که از شهرهای دور خريد کرده و عجله دارند پیشنهاد می‌گردد.

“مشتريان عزيز شهرستان، کالاهای سبک از طريق شرکت پست ایران، شرکت تيپاکس، پايانه مسافری و هوایی و برای کالاهای سنگين از طريق باربری های مجاز و يا ديگر همکاران حمل کافه پازل، کالای شما ارسال می گردد. ما شما را درگير پيچيدگی های انتخاب شرکت حمل واسط نخواهيم کرد و بهترين انتخاب از نظر سرعت و صحت تحويل مرسوله را از طرف شما انجام خواهيم داد، البته هميشه، شما حق انتخاب خواهيد داشت.”